Часто задаваемые вопросы

Камеры InVideo по умолчанию имеют IP адрес 192.168.0.123, вы можете получить доступ к камере, введя в адресной строке любого браузера http://192.168.0.123

Для корректной работы через браузер необходимо установить ActiveX плагин и обновить страницу. Также убедитесь, что для данной страницы в браузере отключена блокировка всплывающих окон.

Для решения проблемы необходимо изменить IP адрес Ethernet адаптера вашего компьютера так, чтобы он совпадал с адресом сети IP камеры InVideo, например, назначив ему адрес 192.168.0.100.

Проблема возникает из-за того, что на вашем компьютере не установлены драйвера видеокарты.

Основной поток задается в формате: rtsp://логин:пароль@адрес:порт/mpeg4

Для настроек камеры по умолчанию: rtsp://admin:123456@192.168.0.123:554/mpeg4

Дополнительный поток задается в формате: rtsp://логин:пароль@адрес:порт/mpeg4cif

Для настроек камеры по умолчанию: rtsp://admin:123456@192.168.0.123:554/mpeg4cif

ПРИМЕЧАНИЕ: В режиме 5 МП дополнительный поток отсутствует.

Для получения удаленного доступа к камере InVideo через сеть Интернет (например, для записи на сетевой видеорегистратор или ПО видеонаблюдения) необходимо:

  1. Получить статический IP адрес у вашего провайдера;
  2. Сделать на маршрутизаторе (роутере), к которому подключена камера, проброс (port mapping) следующих портов:
    80 – порт веб-интерфейса;
    8091 – порт управления;
    554 – порт медиапотока.
    Данные порты можно изменить через настройки камеры: «Параметры сети» - «Настройка потокового воспроизведения»

Рекомендуем вам использовать облачный сервис InVideo www.invideo.uz, который позволяет вести просмотр и запись медиапотока с камер InVideo без получения статического адреса.

Для изменения пароля администратора необходимо в настройках камеры выбрать раздел «Настройки системы» - «Управление пользователями».

Кроме IP камеры с поддержкой технологии PoE, вам понадобится коммутатор (switch) или сетевой видеорегистратор (NVR), соответствующий стандарту IEEE 802.3af-2003 и поддерживающий питание внешних устройств по методу «А» (передача электропитания по сигнальным проводникам).

Для технологии PoE длина сегмента сети зависит от многих параметров: производителя и марки PoE-оборудования, потребляемой подключенным устройством мощности, сопротивления кабеля, наличия внешних электромагнитных помех и т.п. Как правило, не рекомендуется превышать значение в 60 метров.

Камеры InVideo с Wi-Fi имеют два интерфейса для подключения к сети: проводной (Ethernet) и беспроводной (Wi-Fi). Причина проблемы в том, что у обоих интерфейсов задан одинаковый адрес сети, например: 192.168.0.123 для Ethernet и 192.168.0.200 для Wi-fi - оба интерфейса имеют адрес сети 192.168.0.0. Для решения проблемы просто измените IP адрес сети неиспользуемого в данный момент подключения. Например, для камеры, подключенной по Wi-Fi, измените в настройках камеры адрес Ethernet на 192.168.1.123.

Установите из раздела «Загрузки» клиент видеонаблюдения UC для своей версии Windows. Далее в меню «Пуск» выберите «Все программы» - «UC» и запустите приложение Player.exe. Воспроизведение записи можно запустить, выбрав File – Play DAT File, и указав путь к нужному файлу. Вы можете сконвертировать загруженный файл в формат AVI, используя пункт меню File – DAT To AVI.

Все, что вам требуется – камера видеонаблюдения InVideo и роутер с доступом в Интернет. При этом наличие статического IP адреса не требуется. Настройку камеры удобнее всего производить через веб-интерфейс, в который можно попасть, набрав в адресной строке браузера локальный IP адрес камеры.

  1. При необходимости измените сетевые настройки камеры: во вкладке «Настройки» нажмите ссылку «Конфигурация устройства», в открывшемся окне выберите вкладку «Параметры сети» и далее «Настройки Ethernet» (если камера будет подключена сетевым кабелем) или «Настройки Wi-Fi» (для подключения по Wi-Fi), сделайте необходимые изменения.
  2. Далее перейдите во вкладку «Добавить в облако»: если сетевые настройки были сделаны правильно, справа вы увидите зеленый индикатор с надписью «Сервис InVideo доступен». Введите логин и пароль от вашего Личного кабинета на сайте www.invideo.uz, если же вы еще этого не сделали – можно нажать ниже ссылку «Регистрация».
  3. После ввода данных нажмите кнопку «Готово» и через несколько секунд вы увидите надпись: «Камера добавлена в облако и доступна в Личном кабинете». На этом настройка подключения камеры к облачному сервису завершена.

Необходимо получить у вашего провайдера статический IP адрес. Настройте камеру так, чтобы она имела доступ в Интернет. В меню Личного кабинета выберите «Устройства» - «Добавить камеру» и введите адрес RTSпотока камеры.

Информацию о настройке доступа камеры в сеть Интернет и формате записи адреса RTSP потока вы можете получить у производителя камеры.

В меню Личного кабинета выберите «Список», и в строке нужной камеры выберите значок карандаша («Редактировать»), далее выберите вкладку «Настройка потока». Нужно в разделе «Основной поток» отредактировать строку «Адрес потока». Далее возможны 2 варианта:

  1. В строке «Адрес потока» указана ссылка вида rtsp://admin:123456@123.34.45.56:554/mpeg4 В таком случае для формирования дополнительного потока дописываем после «mpeg4» строку «cif» без кавычек, в итоге адрес получится таким: rtsp://admin:123456@123.34.45.56:554/mpeg4cif Далее нажимаем кнопку «Сохранить».
  2. В «Адресе потока» ссылка вида: rtsp://admin:123456@123.34.45.56:5511/d890f65d66778a6 В этом случае для формирования дополнительного потока дописываем в конце строку «_cif» без кавычек, чтобы адрес получился такого вида: rtsp://admin:123456@123.34.45.56:5511/d890f65d66778a6_cif Нажимаем кнопку «Сохранить».

Обычно такая проблема возникает в 3G сетях из-за того, что при исчерпании месячного лимита трафика на максимальной скорости оператор принудительно снижает скорость вашего подключения вплоть до 64 кбит/с, что неприемлемо для передачи видеопотока.

В меню Личного кабинет выберите «Список», и в строке нужной камеры выберите значок карандаша («Редактировать»), далее выберите вкладку «Настройка потока». Поставьте галочку напротив строки «Улучшенная поддержка G711». Далее нажмите кнопку «Сохранить», проблема должна исчезнуть.